Nedir?

Firmanızın sahip olduğu teknoloji ürünlerinin arıza, bakım ve desteğinin verilmesi amacı ile firmalarımız arasında yapılan Aylık / Yıllık bakım anlaşmalarını kapsamaktadır.

İhtiyacınıza uygun olarak aşağıdaki şekillerde yapılabilmektedir:

Proje bazlı olarak yapısal kablolama, server/storage, kamera, santral ..vs projelerinin kurulum ve uyarlanması sözleşmesi
Yerinde destek ve sınırsız çağrı merkezi destek sözleşmesi
Uzak bağlantı ve çağrı merkezi destek sözleşmesi
Yerinde çağrı bazlı destek sözleşmesi
 

Teknoloji Destek Sözleşmesi kapsamı:

Mevcut teknoloji ürünleriniz ile ilgili;

• Sınırsız sayıda Telefon/Uzak destek alabilirsiniz.
• Bilgisayarlarınızın fiziksel bakımı yapılır.
• Ürün alımlarınızda sözleşmeli müşteri özel indiriminden faydalanabilirsiniz.
• Ürünleriniz ücretsiz olarak teslim edilir.
• Sözleşmeye konu ürün envanteriniz ile ilgili ücretsiz garanti takibi yapılır.
• Güvenlik amaçlı yazılım güncellemeleriniz yapılır. (firewall+antivirüs+işletim sistemi)
• Süresi dolan lisanslarınız düzenli olarak kontrol edilir.
• Sınırsız sayıda IT ürün ve hizmetleri konusunda danışmanlık alabilirsiniz.
• IT sistemleriniz ve altyapınız çalışır durumda tutulur, arıza anında hızlı müdahalede bulunulur.
• Ürünlerin kullanımı ile ilgili danışmanlık alabilirsiniz.
• Seçilen destek seviyeye göre düzenli ziyaret alabilirsiniz.
• İşinize uygun ürün ve ürün lisanslarının maksimum verimli kullanılmasını sağlayabilirsiniz.